Trocas & Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nós e você é baseada na confiança. Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer: Defeito de fabricação no produto: caso detectado dentro de 7 dias corridos após o recebimento, serão solucionados direto com nossa central de atendimento ou por e-mail. Avaria – no ato da entrega, favor conferir se as caixas estão danificadas ou violadas. No caso de alguma caixa estar danificada ou violada, verificar os itens em seu interior, observando se chegaram danificados. Caso constatar algum item danificado, mencionar o fato no recibo da transportadora e ligar em seguida à transportadora, fazendo a reclamação. Todas as transportadoras tem seguro no transporte de carga. Se no ato da entrega, não for registrado que existe mercadoria danificada e a transportadora deixar o local, a mesma não irá se responsabilizar. Cancelamento da entrega: reservamo-nos no direito de cancelar vendas em casos excepcionais com: Não pagamento do Pedido nos casos de vendas à vista. Caso queira, poderá refazer seu Pedido com nova data para pagamento. Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail ou telefone e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a venda será cancelada. Pagamento não efetuado por recusa da operadora de Cartão de Crédito. Neste caso você poderá fornecer os dados de outro Cartão de Crédito em um Formulário que será enviado a você.



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