Dúvidas Frequentes

Como comprar:

As plantas comercializadas são naturais ou artificiais?
Todas as plantas são artificiais ou permanentes. Alguns modelos (bambu Áurea e mossô) são produzidos com troncos naturais com tratamento fungicida e folhas artificiais)

Preciso fazer o cadastro para comprar?
Sim, é necessário fazer o cadastro e informar seus dados (inclusive CPF ou CNPJ) para a emissão da Nota Fiscal..

Dos preços das mercadorias:

Os preços informados no site são de atacado ou varejo?
Os preços informados no site são preços de varejo, a menos que você tenha feito o Cadastro com seu CNPJ e recebido um e-mail da Nature lhe comunicando que foi classificado como Revendedor e então seus preços serão especiais para clientes Revendedores.

Os preços informados são unitários?
Todos os preços informados no site são unitários.

Como comprar com preços de atacado?
Para ter acesso a preços de atacado, solicitamos que faça o cadastro de sua empresa em nosso site, informando o número do CNPJ de sua empresa.
Após analise e classificação, você receberá e-mail, informando os descontos oferecidos para lojistas/revendedores, bem como condições e pagamento diferenciadas.

Tenho empresa com CNPJ, posso ter preço de atacado?
Os preços de atacado são destinados exclusivamente à empresas que comprovadamente atuem nos setores de decoração, paisagismo, floriculturas, funerárias, igrejas, presentes e afins.

Das entregas:

Vocês fazem entregas?
A Nature despacha suas mercadorias através dos correios ou transportadora para qualquer lugar do Brasil. As remessas pelos correios são feitas com seguro, código de rastreamento e aviso de recebimento. Cada transportadora tem um número de coleta que pode ser utilizado para rastrear sua encomenda. Estes serviços são terceirizados e a Nature não pode ser responsabilizada por eventuais danos no transporte, que devem ser cobrados do transportador.

Como calculo o valor do frete?
Nas compras superiores de R$ 200,00 (duzentos Reais) preço de varejo, o frete será pago pela Nature*

Nas compras inferiores a R$ 200,00 (duzentos Reais), será informado no fechamento do pedido um pequeno custo adicional de frete.
*Algumas restrições podem ser aplicadas. Para clientes Revendedores o frete será pago no destino, pelo cliente, que deve indicar uma transportadora de preferência.

As lojas Nature são de pronta entrega ou Showroom?
Todas as lojas da Nature são de pronta entrega

Todas as mercadorias anunciadas no site estão disponíveis para entrega imediata?
Sim, todas as mercadorias anunciadas em nosso site estão disponíveis para pronta entrega.


Em quanto tempo eu receberei minha mercadoria?
Faremos o possivel para enviar (despachar) seu pedido em até 5 dias úteis após a confirmação e pagamento de seu pedido, entretanto poderá ocorrer acúmulo de pedidos e eles são atendidos na ordem em que são recebidos. Lembre-se de considerar o tempo de transporte da mercadoria, entre a Nature (normalmente da cidade de São Paulo/SP) e seu local de entrega, que varia em função da distância. Caso você tenha urgência, nos envie um e-mail e ficaremos felizes se pudermos agilizar o envio de seu pedido.

Formas de pagamento:

Como poderei fazer o pagamento de minhas compras?
Você poderá efetuar o pagamento de suas compras através de cartão de crédito, PayPal ou depósito em conta bancária. Caso seja um Revendedor de nossos produtos, existe a opção de solicitar que enviemos um e-mail com as condições de pagamento especiais para clientes Revendedores.

Quais cartões de crédito são aceitos?
Aceitamos os cartões Visa e Mastercard.

Posso parcelar as compras no cartão de crédito?
Nas compras acima de R$ 300,00 (trezentos Reais) suas compras poderão ser parceladas em até 03 (Três) vezes sem juros.

Vasos de vidro

Substituição tributária de ICMS para os estados: RJ, SP, MG, SE, SC, RS e MT, na compra de Vasos de Vidro conforme protocolo vigente. Favor entrar em contato com nossa Central de atendimento para cálculo  do valor.

Diversos:

A Nature trabalha com aluguel de suas mercadorias?
A Nature não trabalha com locação e todas as mercadorias são destinadas exclusivamente à venda.

A Nature aceita encomendas de produtos?
Visto nossas mercadorias serem importadas, a Nature não trabalha com encomendas de mercadorias.
 
A Nature oferece cursos para a confecção de arranjos?
No momento a Nature não ministra cursos de confecção de arranjos.



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